Firmenprofil

Der Kanton Zürich ist der bevölkerungsreichste und industriell aktivste Kanton in der Schweiz. Er wird von der Verwaltung des Kantons Zürich geleitet, der aus sieben Direktionen sowie der Staatskanzlei besteht. Mehr als 30.000 Menschen arbeiten für den Kanton Zürich.

Problemstellung

Die Covid-19-Pandemie und die damit verbundenen Einschränkungen für Einzelpersonen und Unternehmen haben den betroffenen Firmen erheblichen Schaden zugefügt. Um die Auswirkungen dieser Maßnahmen zu mildern, hat der Öffentliche Sektor Härtefallentschädigungen gewährt. Ein Tool war dringend erforderlich, um diese Notfallkredite zu verwalten, da viele Kredite bereits vor Beginn des Projekts gewährt und ausgezahlt wurden.

Lösung

SAP CML (Loans Management) war bereits im Kanton Zürich im Einsatz. Aufgrund der dringenden Notwendigkeit und der bestehenden Nutzung von CML wurde eine schnelle Brownfield-Implementierung gewählt. Das System musste angepasst werden, um die spezifischen Geschäftsfälle und Hintergrundprozesse für die Umsetzung der Härtefallkredite zu bewältigen. Darüber hinaus wurden maßgeschneiderte Programme entwickelt, um die Kredite in die Anlagenbuchhaltung zu integrieren und verschiedene Z-Programme wurden angepasst, um die Härtefallkredite in das bestehende Abrechnungs- und Kundenkommunikationsframework der Verwaltung des Kantons Zürich zu integrieren.

Zusätzlicher Kundennutzen

• Die bestehenden Kredite wurden in eine geeignete Datenbank migriert.
• Die ausstehenden Kreditbeträge, einschließlich Zinsberechnungen, Rückzahlungen und anderer Prozesse wurden nachverfolgbar.
• Die Verwaltung konnte automatisierte Abrechnungs- und Mahnprozesse nutzen.
• Eine Effiziente Kommunikation mit den Kreditnehmern wurde durch Formulare ermöglicht.